【集患のコツ】新患を集め、リピート率も上げるには？

まずはリピート率向上が優先

新患獲得とリピート率は、どちらかと言えば、リピート率を上げる事の方がが大切です。

リピート率向上のために、これらをひとつずつ達成していく事が遠回りのようで実は一番の近道です。

リピーターが新患を連れてくるのが理想的

普段、まめに通院している患者さんが、周りのひとを連れてくるのが理想的です。

お年寄りの方たちには、集まる場所、喫茶店などで医療機関の先生についてびっくしするほど語り合っています。

お年寄り同士のお付き合いはSNSより濃いです。

通院クセを付けてもらうために

通院クセを付けると強いです。

よっぽどの事がない限りは困ったらまず受診して頂けます。

通院クセを付けるには、リハビリの電気治療の機械や、自由診療で毎日でも通院しそうなものを行っていると良いでしょう。

水を飲みに来るだけのウォーターサーバーを置いておいても良いです。

とにかく通院クセがつくと、患者さんは困ったらまず相談に来るようになり、窓口的な立ち位置を獲得できるようになります。

開業医のみなさんの憧れである、いわゆる「かかりつけ」になる事ができます。

院内配布物による周知

院内に配布物（ビラ）を置いて、クリニックをよく知ってもらいましょう。

クリニックのウリを広告（ビラ）にするわけですが、これはカラー印刷が良いでしょう。

これなら低コスト（１枚１０円）で広告できます。

最近は医療広告のガイドラインが厳しくなってきましたが、院内広告は記載事項に注意すれば問題ありません。

むしろガイドラインをよく読み込んで上手にアピールする方が確実な集患につながります。

【2018年版】医療広告ガイドライン気をつけることまとめ

2018年6月1日より、新しい医療広告ガイドラインに変更となります。これまで、700件以上の医療機関ホームページに携わってまいりましたことを活かして、2018新医療広告ガイドラインで気をつけることをまとめました。

スキンシップでアピール

スキンシップの話をすると真面目な先生は感染症のリスクを気にされるかもしれませんが。

やっぱり人間触ってもらうのが一番です。 肩を抱えるように寄り添って診療するとお年寄りの方にはだいぶアピールできると思います。

若い人は一定の距離を保ち、お年寄りはむしろ距離を詰めて攻めましょう。

痛いところはとにかく触る

患者さんがお年寄りであれば、肩がこる、首の後ろが痛い、腰が痛い、胃が痛い、といろんなところが痛いと言われます。

たとえ、糖尿病やコレステロールの月１通院だったとしてもです。

例えば、自分が内科や耳鼻科で、他に整形に通院していたとしても、体の痛みの訴えがある場合は、関係ない科の主訴と思わずにどんどん触ってあげましょう。