Googleクチコミ評価の上げ方【クリニック編】

本記事の信頼性

ごま氏（@gomaclinic）

ごま氏です。

長年勤務医として、大きな野戦病院で勤めていました。

忙しい中で、開業を志し、

2018年に開業。

開業医１年目で、年商２憶を売り上げました。

クリニックの立ち上がり時期や、集患ノウハウをブログに投稿しています。

結論：グーグルのクチコミを上げる方法は、受付嬢の育成

クリニックに限らず、

新しいサービスを受ける前に、Google検索をする人が増えています。

まず目に飛び込んでくる情報は、

Googleクチコミの星（★★★★★）の点数です。

しかし、Googleクチコミは残酷です。

ドクターがどんなに良質で、接遇が良くても、

受付嬢の対応の評価で、

クリニック全体の評価が決まってしまうことが多いのです。

https://twitter.com/gomaclinic/status/1281595227333988359

育成方法は、"医者の接遇を見せる"

受付嬢の接遇の育成方法は簡単です。

医者のスタイルをそばで見せるだけです。

クリニック全体の接遇の方針を、

ドクター自身が示してあげるのです。

理論やマナー講習では、接遇の向上はしづらい

接遇の理論や、刺激の少ない使いやすい言い回しの知識は必要です。

でも、

クリニックの接遇で

最も大切なものは、

です。

医療機関では、特に手間のかかる患者さんが来ます。

しかし、それは仕方のないことなのです。

それをどれだけ寛容な仏の心で、

それを常に求められるのです。

まとめ：医師の接遇の高さにそろえていく

医師がそもそも接遇が良くなければダメです。

経営者たるもの、接遇は間違いないはずです。

あとは、

そのレベルまで、受付嬢を引き上げていくだけなのです。

最も効率が良い方法は、

です。

ずっと診察室にいて、

少し受付嬢に対応をまかせて、医師に代わって対応を見せ・・・

このサイクルを繰り返して慣れていってもらいましょう。

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